Preguntas y respuestas

Si tiene alguna pregunta y no encuentra respuesta en esta sección, contáctese con nuestro servicio al cliente: 0 800 - 1 23 43 39 (Lun - Vier de 8:00 a 18:30 h, gratuito desde teléfonos fijos de Alemania). Desde el extranjero: +49 2 21/9 76 68-0 (no gratuito).

Siempre que en esta página se expongan interpretaciones legales, señalamos que éstas no son vinculantes y en última instancia han de decidir los tribunales.

¿Dónde está?

Si hace clic en el encabezado en "Vista general", se visualiza un índice del registro de empresas. Todas las secciones del registro de empresas a las que tiene acceso se encuentran en "Cuestiones de interés - Así funciona - Contenidos" o mediante la función de búsqueda.

¿Cómo puedo buscar?

Con la búsqueda (global) de la página de inicio puede buscar publicaciones o entradas referentes a una empresa en particular en el inventario completo de datos disponibles y también mediante los datos del índice de los tribunales.

La búsqueda avanzada le ofrece la posibilidad de restringir la búsqueda global según determinados criterios. Los resultados de la búsqueda se muestran ordenados por relevancia y pueden volver a restringirse con datos de una empresa o publicación. A través de los resultados puede acceder a información de registro de los tribunales de registro, por ej. la versión actual (AD) para reimpresión de una empresa con una vista general sobre todas las entradas válidas en ese momento. Conforme Justizverwaltungskostengesetz (la ley de tasas de la administración de justicia), la consulta de información de registro no es gratuita.

Para el caso de avisos en procedimientos de insolvencia, ejecución colectiva y conciliatorios, como también en concursos de acreedores, la forma de publicación electrónica se encamina de acuerdo a los procesos jurídicos. En el término de 2 semanas a partir del primer día de publicación podrá buscar los avisos sin ninguna limitación. Una vez transcurrido este plazo también se podrá buscar en todo el inventario pero únicamente mediante una función de búsqueda a través de determinados criterios preestablecidos. Además, está sujeta una publicación oficial en los plazos de cancelación cortos de Internet.

Puede encontrar la información sobre los balances depositados en «Interesante» - «Balances depositados».

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¿Cómo puedo imprimir?

Tiene a su disposición la función de impresión HTML y documento PDF. Para la impresión HTML de algunas publicaciones (vg. balances anuales e informes financieros), elija "orientación horizontal" en el menú de impresión. También puede imprimir el aviso en el navegador.

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¿Por qué no puedo aplicar marcadores/favoritos?

No es posible colocar un marcador (bookmark) en una publicación encontrada, ya que, por cuestiones técnicas, esto sólo es válido durante 30 minutos. Si desea enviar información a terceros, seleccione el documento en PDF.
Consejo: Imprima siempre los resultados de una búsqueda o los documentos encontrados.

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¿Qué contenidos del registro puedo solicitar?

Puede consultar los siguientes contenidos del registro:
- AD: Versión actual para reimpresión (vista general sobre todas las entradas válidas en ese momento)
- CD: Versión cronológica para reimpresión (con todos los datos desde la adaptación al registro electrónico)
- HD: Versión histórica para reimpresión (con todos los datos que eran válidos hasta la adaptación al registro electrónico)
- DK: Estructura de árbol de los documentos presentados al registro (por ej. listas de socios y similares)
- UT: Datos de titulares de empresa

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¿Cómo puedo pagar las consultas de información de registro que no son gratuitas?

El pago se realiza con tarjeta de crédito antes de la consulta de documentos. Este proceso es anónimo y usted no obtendrá una factura. Si se ha registrado, tendrá disponible el sistema de adeudos domiciliados de la SEPA en forma adicional y obtendrá una factura en forma de documento PDF. Si se ha registrado, puede ver la factura en el menú "Mis datos - Órdenes y consultas - Consultas registro de empresas". Tenga en cuenta también "¿Cómo funciona la bandeja de documentos?".

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¿Cómo funciona la bandeja de documentos?

La bandeja de documentos representa una cesta de compras web tradicional.
Toda la información de registro que desea consultar en los tribunales, y todos los balances depositados que desea consultar, se coloca primero en la bandeja de documentos. A continuación diríjase a la sección "Pagar" e ingrese la información de su tarjeta de crédito. Si está registrado como usuario, tendrá disponible además el sistema de adeudos domiciliados de la SEPA. Vea también al respecto ¿Cómo puedo pagar las consultas de información de registro que no son gratuitas?".

Una vez terminado con éxito el proceso de pago, los documentos deseados se desbloquean para su consulta. Consulte de inmediato todos los documentos pagados, pues una vez finalizada la sesión (si no está registrado), o bien transcurridas 5 días (si está registrado), se eliminan de la bandeja de documentos. La consulta sólo puede realizarse una vez. Guarde en su ordenador los documentos consultados. En este punto vea también "¿Por qué mis documentos pagados ya no están disponibles?".

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¿Por qué mi bandeja de documentos o mis documentos pagados ya no están disponibles?

Si no está registrado, su bandeja de documentos no se guardará después de finalizar la sesión o cerrar el navegador. Consulte de inmediato todos los documentos pagados y guárdelos en su ordenador. La consulta sólo puede realizarse una vez.

Si está registrado y ha ingresado en la plataforma, su bandeja de documentos se guardará por 5 días. Todos los documentos que no haya consultado y guardado hasta ese momento, más tarde no estarán a su disposición.

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¿Dónde puedo ver los datos de la bandeja de documentos?

Siempre que esté registrado, cuando consulta los documentos en el menú "Mis datos - Órdenes y consultas - Consultas registro de empresas" encontrará una vista general de sus datos de consulta. Aquí puede seguir en forma ilimitada, qué documentos ha consultado y en qué momento lo ha hecho. Además, se le brinda un comprobante de pago electrónico (en forma de archivo PDF).

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¿Debo inscribirme?

En principio, no se debe registrar para usar el registro de empresas.

El registro por única vez sólo es necesario si
- necesita un comprobante de pago electrónico (en forma de archivo PDF) para consultas de la sección "Información de registro" que no son gratuitas o si desea pagar par sistema de adeudos domiciliados de la SEPA,
- desea que la bandeja de documentos se guarde aún después de finalizar la sesión (vea también "¿Por qué mi bandeja de documentos o mis documentos pagados ya no están disponibles?"),
- desea examinar sus datos de consulta en forma ilimitada o
- desea colocar publicaciones en el registro de empresas.

Además, para solicitar la autenticación de un balance anual que fue publicado en el boletín oficial también es necesario registrarse.

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¿Cómo consigo una factura para las consultas no gratuitas de Datos originales del registro?

Una vez que se haya ingresado en la plataforma durante el proceso de pago, en "Aufträge & Abrufe - Abrufe Unternehmensregister" del menú "Mis datos" se le ofrecerá una factura PDF de su bandeja de documentos para descargar.

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¿Cómo se certifican los balances anuales?

Para ello, se debe registrar por única vez. Una vez que ha ingresado a la plataforma, seleccione el balance anual deseado del registro de empresas. Para ello, diríjase a una publicación en particular y seleccione si desea una autenticación electrónica o en papel. El documento se coloca en la bandeja de documentos. Vea también "¿Cómo funciona la bandeja de documentos?".

Para las certificaciones de balances depositados, procederá como sigue: Coloque el balance depositado en la cesta de documentos, acceda a la cesta de documentos y seleccione para el documento afectado el enlace «añadir certificación» para certificaciones en papel o «añadir certificación electrónica» para certificaciones electrónicas.

Una vez terminado el proceso de pago, la solicitud se reenvía al usuario del registro de empresas y allí se la edita. En el caso de autenticaciones electrónicas, en el menú "Mis datos" se pone a su disposición un documento PDF con firma digital. Se envía una autenticación en papel por correo postal. Puede consultar los costes de una autenticación en Justizverwaltungskostengesetz (la ley de tasas de la administración de justicia).

Si el balance anual no está guardado en el registro de empresas, por favor envíe un correo electrónico a support@unternehmensregister.de con todos los datos sobre el balance anual correspondiente y sus datos de contacto incluyendo información de facturación.

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